APP-baseret tilgængelighed og end-to-end overvågning

Overvågning fra kunderne synspunkt!

Med vores unikke tilgang integrerer vi din ansøgning om systemadgang og du får adgang til produktions konti i din bank via vores programpulje.

Efter registrering kan vi definere kundens brugerrejse gennem de forskellige processer, også kaldet “prøven”.
Nedenstående figur angiver trinnene fra eksemplet, hvor en kunde initierer en transaktion: denne prøve kan planlægges til at køre med det ønskede interval. De fleste kunder vælger et interval, der kører døgnet rundt mellem 3 og 15 minutter. Hvert skridt har sine egen succes og fejl kriterier.
Det er også muligt at optage skærme og skærmdialog under hele prøve processen.
Et trin som resulterer i en fejl, vil blive markeret og præsenteret for hændelseshåndterings-processen. Alle de konstaterede trin gennem prøven er grundlaget for tilgængeligheden (trin 1 til 6) og end-to-end-rapporteringen (trin 7 og 8).

Er du interesseret i at forbedre kundeoplevelsen?
Kontakt os, og find ud af, hvordan du løbende kan overvåge dine APP-baserede betalingssystemer.